✈️ ALASBOX – Su casillero internacional para comprar en Europa y recibir en Venezuela

Con ALASBOX podrá:

• 🛍️ Comprar en tiendas online de toda Europa y recibir sus pedidos de forma segura en Venezuela.

• 📦 Disponer de una dirección física en España para la recepción de sus compras.

• 🚚 Opcional: solicitar recogidas en cualquier punto de España o en países de la Comunidad Económica Europea (previa solicitud por e-mail).

• 📑 Enviar instrucciones personalizadas sobre embalaje y servicios adicionales antes del despacho a destino.

• 🔎 Realizar seguimiento en línea de su envío, desde la recepción en nuestras instalaciones hasta la entrega en su domicilio en Venezuela

🌍 Compre en Europa con ALASBOX y reciba en Venezuela

• 🛒 Compre en cualquier tienda de Europa los productos que desee para usted, su hogar o su negocio.

• 🏭 Adquiera directamente al fabricante en Europa, sin intermediarios, y aproveche promociones en origen.

• 👗 Acceda primero a las últimas tendencias y lanzamientos de moda en Europa, sin esperar a que lleguen a su país a precios más altos.

• 💰 Benefíciese de la exención del IVA en Europa para compras comerciales (sujeto a la documentación emitida por el proveedor).

Compras exentas IVA en Europa

📦 Instrucciones de entrega de sus compras – ALASBOX

Una vez realizada la compra del producto, indique a su proveedor los siguientes datos de entrega de la mercancía, incluyendo claramente la información de su casillero:

Nombre y apellidos / Nombre corporativo
(en caso de empresas)

Código de casillero asignado: CB-(nº asignado)

Dirección de entrega:
Avenida de la Industria 38, Nave D-8 – ALASLATINAS
28823 Coslada – Madrid, España

Teléfono: +34 911679630

Además de recibir sus compras directamente en nuestro casillero en Madrid, con ALASBOX también puede solicitar el servicio opcional de recogida a domicilio en cualquier punto de España o de países de la Comunidad Económica Europea (CEE).

¿Cómo funciona?

1. Solicite la recogida enviando un correo electrónico a nuestro equipo.

2. Indique la dirección exacta, persona de contacto y franja horaria para la recogida.

3. Nuestro servicio de logística recogerá el paquete en la dirección indicada y lo trasladará a nuestras instalaciones en Madrid.

4. Una vez recibido, podrá gestionarse como cualquier compra recibida en su casillero ALASBOX (embalaje, consolidación, despacho y envío a Colombia).

Beneficios:

• Comodidad y ahorro de tiempo.

• Posibilidad de recoger mercancías directamente en tiendas, oficinas o domicilios dentro de Europa.

• Integración total con su casillero ALASBOX.

📦 ALASBOX – Procedimiento para solicitar una recogida

En caso de requerir una recogida nacional (España) o internacional en otro país de la Comunidad Económica Europea (CEE), puede solicitar el servicio enviando un correo electrónico a:

📩 recogidas.soporte@alaslatinas.com

Al realizar la solicitud, por favor indique los siguientes datos:

• 📍 Dirección completa de recogida (incluyendo ciudad, código postal y país).

• 👤 Persona de contacto del vendedor/proveedor.

• ☎️ Teléfono de contacto del vendedor/proveedor.

• 🧾 Número de factura o albarán asignado a su compra.

• 🔑 Número de casillero ALASBOX asignado, junto con su nombre y apellidos.

✅ Importante

Una vez que su mercancía llegue a nuestra oficina principal, procederemos a:

• Emitir la factura de transporte correspondiente.

• Ejecutar los servicios adicionales solicitados (ej. embalaje, consolidación, etc.).

💳 Formas de Pago – Servicio ALASBOX

Para su comodidad, en ALASBOX ponemos a su disposición diferentes métodos de pago seguros y confiables:

• 💳 Tarjeta de crédito o débito  /🌐 Pago en línea (Visa, MasterCard).   
    

• 🏦 Transferencia bancaria
  A nuestra cuenta en España (los datos se proporcionarán en la factura).

• La factura será remitida a su correo electrónico, donde se le indicarán los datos completos de pago, incluyendo códigos SWIFT e IBAN.

• SWIFT: BBVAESMMXXX

• IBAN: El número de cuenta será detallado en la factura remitida a su correo electrónico.

Confirmado el pago su envio sera despachado a destino final.

💰 ALASBOX – Compras exentas de IVA en Europa

Con ALASBOX puede acceder a la ventaja de realizar compras comerciales en Europa sin aplicar el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), lo que le permite optimizar costos y aumentar la rentabilidad de sus importaciones.

✅ Condiciones

• La exención aplica exclusivamente para compras comerciales.

• Es necesario que el proveedor emita la documentación fiscal correspondiente que acredite la operación sin IVA.

• ALASBOX le asesora en el proceso para garantizar que sus compras se tramiten correctamente bajo este beneficio.

🌍 Ventajas

• Acceder a precios de origen más competitivos.

• Mayor ahorro en la importación de mercancía hacia Colombia.

• Oportunidad de negociar directamente con fabricantes europeos.

📦 Envíos a Venezuela – Límite de Peso por Bulto

⚖️ Límite establecido:

• 35 kg por caja/bulto en modalidad Courier.

🛑 Cuando no sea posible cumplir con este límite:

• Las cajas que, por la naturaleza de su mercancía, no permitan repartir el peso en piezas de ≤ 35 kg, deberán ser paletizadas para facilitar su manipulación mecánica.

👷 Fundamento legal:

• Esta restricción se aplica en cumplimiento de la normativa venezolana LOPCYMAT, que protege a los trabajadores evitando que levanten manualmente pesos superiores al límite permitido por pieza.

• 👉 Recomendación: Para evitar inconvenientes en aduana y en la manipulación de la carga, preparar siempre cajas que no superen 35 kg. En caso contrario, paletizar la mercancía.

⚠️ Manipulación de Bultos Pesados

📦 Límite de peso manual:

• Todo bulto con peso superior a 35 kg deberá ser paletizado.

🔧 Objetivo de la paletización:

• Facilitar la manipulación por parte del personal logístico.

• Garantizar un manejo más seguro.

• Reducir riesgos de accidente laboral.

• Proteger la integridad de la mercancía durante transporte y almacenamiento.

🚫 Importante:

• En caso de que un bulto pesado no esté paletizado, el envío podrá ser rechazado o re-embalado, aplicando cargos adicionales.

Se establece un peso Máximo de 50 kg por bulto mediante esta modalidad courier.

📐 Límite de Medidas Máximas por Bulto

📐 Medidas Máximas Permitidas por Bulto

🔲 Altura máxima (ALTO): 120 cm
🔲 Ancho máximo (ANCHO): 120 cm

⚠️ Estas dimensiones corresponden al límite permitido por la máquina escáner utilizada en la aduana Courier de Caracas.

👉 Todo bulto que exceda estas medidas podrá ser rechazado o estar sujeto a procesos de re-embalaje, con los cargos adicionales correspondientes.

📦 Importaciones Venezuela – Régimen Courier

💰 Límites y tratamiento según valor declarado

a) Envíos ≤ 100 USD

• Exentos de impuestos.

b) Envíos de 101 USD a 1.999 USD

• Considerados Alto Valor por la aduana en Venezuela.

• Sujetos al pago de gravámenes e impuestos.

c) Envíos con valor ≥ 2.000 USD

• Requieren consulta previa de viabilidad para su envío bajo modalidad Courier.

• En la mayoría de los casos, la mercancía deberá ser enviada como carga general, con la emisión de un conocimiento aéreo independiente.

• Para opción Courier, debe consultarse antes de la salida.

📌 Nota importante:
Se recomienda consultarnos soluciones aduaneras en destino 

📧 Contacto de soporte: supervisor@soporte.alaslatinas.com

👉 Resumen:

• ≤ 100 USD: exento de impuestos.

• 101 – 1.999 USD: régimen courier con impuestos (Alto Valor).

• ≥ 2.000 USD: normalmente carga general (AWB independiente) o Courier bajo consulta previa.

📦 Gravamen:

• Los envíos clasificados como Alto Valor están sujetos a un impuesto del 35 %.

💳 Forma de pago:

• Este gravamen debe ser abonado en origen, antes del despacho de la mercancía hacia Venezuela.

⚠️ Nota importante:

• El pago previo es requisito indispensable para autorizar el envío y garantizar su despacho sin incidencias en la aduana venezolana.

📌 Nota importante:
Se recomienda consultarnos soluciones aduaneras en destino 

📧 Contacto de soporte: supervisor@soporte.alaslatinas.com

📦 Régimen Bajo Valor – Exento de Impuestos

✅ Definición:

• Envíos con valor declarado hasta 100 USD → exentos de impuestos.

⚠️ Recomendación práctica:
Si tu mercancía Bajo Valor contiene muchas unidades del mismo producto, para poder mantener el envío dentro del rango de bajo valor, se recomienda dividir la carga en varias cajas.

👉 De esta forma, cada caja puede ser declarada con un valor inferior a 100 USD, evitando que la aduana reclasifique el envío como Alto Valor (sujeto a impuestos).

👕 Ropa y Zapatos Usados (Efectos Personales)

• Aplica solo para uso personal o ayuda familiar.

• Para grandes cantidades → dividir en varios paquetes.

• En caso de artículos repetidos → máximo 6 unidades por tipo.

  • Más de eso puede ser considerado comercial.

👕 Ropa Textil Nueva

• Máximo 6 unidades del mismo tipo por envío.

• Ejemplo: 6 pantalones de hombre + 6 pantalones de mujer = 12 unidades → excede el límite por clase y puede ser retenido.

👟 Zapatos Nuevos

• Máximo 2 pares por envío.

• Si son de marca y superan 100 USD → requieren:

  • Factura comercial

  • Ajuste de valor

  • Pago de impuestos

🍪 Alimentos Permitidos

• No repetir más de 6 unidades del mismo producto o referencia.

💊 Medicamentos

• Solo en pequeñas cantidades: hasta 6 cajas variadas.

• Requieren receta médica si son tratamientos.

• La receta debe ser validada por aduana venezolana.

💊 Vitaminas / Suplementos

• Hasta 6 cajas variadas por envío.

🌸 Perfumes

• Máximo 2 unidades por envío.

• Deben enviarse junto con otros efectos personales (ropa, calzado, etc.).

• Transporte sujeto a aprobación de la aerolínea.

📱 Móviles (Teléfonos Celulares) y Equipos Electrónicos

• Máximo 2 unidades por envío.

• Pueden requerir factura comercial. 

• Si superan 100 USD, aplican:

  • Factura

  • Ajuste de valor

  • Pago de impuestos

🚗 Repuestos Automotrices y Neumáticos

• Si superan 100 USD, aplican:

• Consulta previa obligatoria.

• Factura comercial requerida.

💄 Cosméticos

• Máximo 6 unidades por envío.

🍾 Licores (Bebidas Alcohólicas)

• Máximo 2 unidades por envío.

• Si superan 100 USD, aplican:

• Factura comercial requerida.

No se permite el envío de los siguientes artículos:

🔫 Armas o dispositivos de defensa

• Pistolas, rifles, armas de fuego, aparatos de electroshock.

💥 Explosivos

• Detonadores, espoletas, granadas, minas, pólvora y productos pirotécnicos.

🛢 Gases

• Propano, butano, bombonas de gas (incluidas las de camping), aerosoles.

🔥 Químicos o líquidos inflamables

• Gasolina, metanol, pinturas, disolventes, pegamentos, cargas para encendedores.

🎖 Artículos militares o de seguridad

• Camuflaje, chalecos antibalas.

🪪 Documentos de identificación personal

• Pasaportes, cédulas de identidad, carnés oficiales, etc.

🔪 Objetos punzo-penetrantes

• Cuchillos, navajas, espadas, material cortante no permitido como efectos personales.

📡 Equipos restringidos

• Antenas Starlink o similares.

• Partes y/o piezas para uso en máquinas de Bitcoin (minería de criptomonedas).

⚠️ Importante:
Al preparar tu envío, evita incluir cualquiera de estos productos para garantizar que tu paquete no sea rechazado por la aduana y pueda ser entregado sin inconvenientes.

✅ Recepción de paquetes

• Una vez la mercancía llega a nuestra bodega en Madrid, se procesa e ingresa en el sistema.

⏱ Plazo de registro

• El tiempo estimado para el registro en el casillero del cliente es de 24 a 48 horas hábiles desde la recepción.

📧 Notificación al cliente
Al completarse el registro, el cliente recibe un aviso con los siguientes datos del paquete:

• Número de tracking interno.

• Peso y dimensiones.

• Observaciones (si aplica).

⚠️ Excepciones
El plazo de registro podría extenderse en los siguientes casos:

• Alto volumen de entregas.

• Festivos o cierres logísticos en España.

• Paquetes sin identificación de casillero o con datos incompletos.

Una vez contemos con la factura comercial de su envío y el pago del servicio esté confirmado, la entrega se realizará en un plazo estimado de 7 a 12 días hábiles.

📦 Plazo de Entrega ALASBOX

1️⃣ 🧾 Factura comercial disponible
2️⃣ 💳 Pago confirmado del servicio
3️⃣ 🚚 Entrega en destino: 7 a 12 días hábiles.

⚠️ Importante:

• Este plazo es referencial y puede variar debido a factores externos ajenos a Alaslatinas (procesos aduaneros, inspecciones, congestión logística, festivos, etc.).

• Por lo tanto, Alaslatinas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por estas circunstancias.

✅ Zonas Servidas – Zoom

• Disponible entrega a domicilio en las zonas dentro de la cobertura Zoom.

• Antes de confirmar el envío, se debe consultar si la dirección del destinatario se encuentra en zona servida.

⚠️ Zonas No Servidas

• En estas áreas no está disponible la entrega a domicilio.

• El destinatario deberá retirar su envío en la oficina Zoom más cercana.

📌 Recomendación:
Siempre verificar previamente la cobertura de Zoom para confirmar:

• 🟢 Zonas Servidas (entrega a domicilio disponible).

• 🔴 Zonas No Servidas (retiro en oficina).

📦 Cómo rastrear su envío

1️⃣ Ingrese a nuestra página web y diríjase a la sección [Seguimiento de Envíos].

2️⃣ Introduzca el número completo de su factura, ubicado en la parte superior izquierda del documento.

3️⃣ El número de factura está compuesto por:

• 3 letras + 10 números

• Ejemplo: BOG0001234567

4️⃣ Haga clic en Buscar / Consultar, y el sistema le mostrará en tiempo real el estado de su envío.

📦 El número de seguimiento de la transportadora local será visible una vez que su envío haya salido de aduana en el país de destino.

➡️ En ese momento, la empresa de transporte nacional encargada de la entrega asignará un código específico a cada expedición.

🌐 Nuestro sistema está integrado para que usted pueda consultar directamente el rastreo en la página oficial de la transportadora local, donde visualizará en tiempo real el avance de la entrega hasta llegar al destinatario.

⚠️ Nota: Antes de la liberación aduanera, únicamente estará disponible el número de guía internacional.

Ejemplo de seguimiento de un envío a Venezuela

 Factura: MAD0009876543
 Destino: Caracas, Venezuela
 Transportista aliado en destino: ZOOM 

 Estados de rastreo "Ejemplo":

1. ✅ Recibido en oficina Madrid – 05/09/2025 – 09:15 AM

2. ✈️ Salida vía aérea a Venezuela – 06/09/2025 – 07:45 PM

3.  Arribo al aeropuerto de Maiquetía – 07/09/2025 – 02:40 AM

4.  Despacho aduanero en proceso – 07/09/2025 – 12:10 PM

5.  Entrega a empresa aliada (ZOOM) – 08/09/2025 – 09:45 AM

6.  En tránsito hacia Caracas (ZOOM) – 08/09/2025 – 04:20 PM

7. ✅ Entregado al destinatario – Caracas – 09/09/2025 – 11:35 AM

✅ Requisito internacional:
Al momento de paletizar y/o embalar mercancías, se debe tener en cuenta la Norma Internacional NIMF 15 (ISPM 15).

🌍 ¿Qué establece la norma?

• Exige que la madera utilizada en embalajes y pallets destinados a exportación haya sido sometida a fumigación y/o tratamiento térmico.

• El objetivo es prevenir la propagación de plagas y proteger los ecosistemas del país de destino.

📌 Aplicación:

• Esta normativa es obligatoria para envíos hacia determinados países, incluida Venezuela.

• Los pallets o embalajes de madera deben portar el sello oficial de tratamiento ISPM 15 para ser aceptados en aduanas internacionales.

⚠️ Importante:
El incumplimiento de esta norma puede ocasionar:

• Retención o rechazo de la mercancía en aduana.

• Costos adicionales por re-embalaje o devolución.